to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kolilerin Üzerinde “Dikkat Kırılacak” Uyarısı Olmasına Rağmen Paramparça Elime Ulaştı
Yurtiçi Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16 Ekim’de, kızımın nişanı için aldığım tepsiler, kahve fincanları ve hediyelik eşyalar şişelerin çiçekleri kopmuş ve elimizde sadece 5 sağlam şişe kaldı kolilerin üzerinde “dikkat kırılacak” uyarısı olmasına rağmen paramparça halde elime ulaştı.
Hemen şubeye giderek iki ayrı kargo için tazmin formu doldurdum. Ancak işlemlerde yalnızca bir kargo için tazmin başlatılmış, diğer kargo için ise herhangi bir işlem yapılmamış. 4 Kasım’da ikinci kargo için de tazmin formu açıldı. İlk başvurum ise, kargodaki ilgili kişinin yaptığı itiraz nedeniyle olumsuz sonuçlandı. Aradan geçen sürede hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kimse kolay para kazanmıyor. Kargoların üzerine “dikkat kırılacak” yazmak bir şey ifade etmiyorsa, kolileri fırlatıp kırmak normal mi? Yurtiçi Kargo’nun bu umursamaz tavrı kabul edilemez. Hakkımı sonuna kadar savunacağımı ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Tuğba A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Kızımın nişanı için büyük bir heyecanla yaklaşık 3.000 TL’yi aşkın bir tutar ödeyerek sipariş verdiğim ürünler, nişanımıza sadece 1 gün kala tarafıma paramparça şekilde teslim edilmiştir. Bu durum yalnızca maddi olarak değil, manevi açıdan da bizi son derece yıpratmıştır. Ürünlerin durumunu bizzat kargo şubenize giderek gösterdim, fakat tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu kadar büyük bir firmanın, yaşanan bu kadar açık bir mağduriyeti görmezden gelmesi ve sorumluluk almaması gerçekten düşündürücüdür. Beklentim yalnızca sorunun çözülmesi değil; aynı zamanda müşterilerine değer veren bir firmanın gereğini yaparak bu durumdan ders çıkarmasıdır. Kızımın en özel gününde yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi mümkündür, fakat yaşattığınız hayal kırıklığının izini silmek kolay değildir. Bu yaşadığımızı hiçbir annenin yaşamasını istemem. Umarım bu şikayetim daha fazla aile mağdur olmasın diye dikkate alınır ve gereken hassasiyet gösterilir. Geri dönüşünüzü, müşteri memnuniyetine verdiğiniz gerçek değerin göstergesi olarak bekliyorum. Kimse kolay para kazanmıyor şikayetimi gerekli yerlere başvurup sonuna kadar da hakkım savunacağım
