Yurtiçi Kargo Kocaseyit Şubesi Teslim Edilmedi, İade İşlemi Başlatıldı Ve Müşteri Bilgilendirilmedi

12.11.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Kocaseyit şubenizden beklediğim kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen bütün gün beklememize karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir aranma sağlandı. Ertesi gün, 13.11.2026 sabahı yine “dağıtıma çıktı” göründü, tekrar bütün gün bekledik, yine ne kapı çalındı ne de telefonla bir bilgilendirme yapıldı.

Akşam olduğunda ise hiçbir temas kurulmadan, “teslim edilemedi, iade” şeklinde kayıt düşülmüş ve bana da mesai saatleri dışında mesaj atılarak süreç kapatılmaya çalışılmış. Mesai saatleri içinde hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, mesai bitiminde tek taraflı mesajla müşteriyi muhatapsız bırakıyorsunuz. Teslimat adresim Balıkesir Edremit İkizçay Mahallesi’dir ve belirtilen saatler arasında kargoyu beklememe rağmen böyle bir süreç işletilmesi mağduriyet yaratmıştır.

Kargomun kesinlikle iade edilmesini istemiyorum, pazartesi günü ilk iş olarak Kocaseyit şubesine bizzat gidip teslim almak istiyorum. Lütfen bu gönderiyi iade sürecine sokmayın ve şubede tarafıma teslim edin. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarda dağıtımı yapan personelin adrese gelmeden önce mutlaka telefonla arama yapmasını, en azından kapıya geldiğinde çaldıysa arayıp haber vermesini istiyorum. Sabah 10.00’dan akşam 17.00’ye kadar kapıdan ayrılamayacaksak, hiçbir şekilde aranmayacaksak ve sonunda da “teslim edilemedi” denilerek iade süreci başlatılacaksa online alışveriş yapmanın bir anlamı kalmıyor.