Yurtiçi Kargo Kendi Hatalarına Rağmen Hiçbir Şekilde Çözüm Odaklı Yaklaşmıyor

Yurtiçi Kargo Kilikya Adana Şubesi’ne ait 808286228892 takip numaralı kargomla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Normalde Sarıçam/Adana bölgesine bugün dağıtım olduğunu, dün başka bir kargomu almaya şubeye gittiğimde kendileri özellikle belirttiler. Buna rağmen bugün kargom dağıtıma çıkarılmadı ve yarın sabah şehir dışına çıkacağım için acil olan bu kargoya şu anda erişemiyorum.

Bugün teslimat beklediğim için bütün gün evde kargoyu bekledim, dağıtıma çıkmadığını görünce da şubeyi arayıp durumumu anlattım. Eşim ancak 18:30 gibi gelebiliyor, o saatte şubeden teslim alabilir miyiz diye sordum, şubenin 18:00’da kapandığını söylediler. Bunun üzerine, şubeye yakın ve 19:00’a kadar açık olan bir esnafa ya da yakındaki herhangi bir dükkana bırakmalarını rica ettim ancak “öyle bir şey yapamıyoruz” diyerek bunu da kabul etmediler. Kendi hatalarına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyorlar ve acil bir gönderi için beni zor durumda bırakıyorlar.

Yarın şehir dışına çıkacağım için kargoma bugün mutlaka ulaşmam gerekiyor. Kargomun, Kilikya Şubesi kapanmadan önce şubeye yakın, 19:00’a kadar açık herhangi bir esnafa veya yakındaki bir dükkana bırakılarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.