Yurtiçi Kargo Kayıp Ayakkabılarım İçin Çözüm Bekliyorum

Barış

Yurtiçi Kargo

20 Temmuz 17:14

363

23 Haziran 2025 günü Adidas'tan aldığım iki adet ayakkabıyı değişim için, anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile tekrar Adidas'a gönderdim. 30 Haziran'da ayakkabıların bana teslim edildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak ayakkabılar bana teslim edilmeden kayboldu. Yaklaşık bir aydır elimde olmayan ve ücretini ödediğim ayakkabılar ile ilgili ne Adidas ne de Yurtiçi Kargo herhangi bir aksiyon almadı.

Adidas ile görüştüğümde, Yurtiçi Kargo ile iletişime geçip tanzim raporu almam gerektiği söylendi. Yurtiçi Kargo ile bu konuyu görüştüğümde ise ayakkabıların arama sürecinde olduğunu belirttiler ve raporumu sağlamadılar. Ayrıca, bu süreçte aldığım iki ayakkabıya zam geldi ve fiyatları benim ödediğim tutarın üzerine çıktı. İki firma da mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir çözüm sunmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

21 Temmuz 14:03 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sn. Barış S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Barış

25 Temmuz 13:30

Şikayetimin ertesi günü 4 kişi birden aradı. Tanzim raporunu mail olarak paylaştılar. Ancak doldurdum ve geri dönüş yaptım. Aradan 4 gün geçti ses seda yok ve bir kerede hatırlatma yaptım. Sanırım ilk gün sadece insanların gazını almak için ilgileniyormuş gibi yapıp tekrardan ortadan kayboluyorsunuz.