Hastane Sekreterlerinin Hastalara Saygısız Davranışı

10 Aralık Çarşamba günü saat 13.00-16.00 arasında İskenderun Yeni Devlet Hastanesi KBB polikliniğinde kayıt alan iki sekreterin hastalara karşı son derece saygısız bir tutumuna şahit oldum. Kayıt için gelen hastalara, sanki karşılarında insan yokmuş gibi alaycı bir üslupla, dalga geçilerek ve azarlar tarzda konuşuluyordu.

Hastaneye tedavi olmak için gelen, çoğu zaten gergin ve endişeli olan hastalara böyle davranılması hem sağlık hizmeti anlayışıyla hem de kamu kurumuna yakışan ciddiyetle bağdaşmamaktadır. Bu davranışların pek çok hasta tarafından rahatsızlıkla karşılandığını gözlemledim.

İlgili iki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu kişilerin yerlerinin değiştirilmesini ve hasta iletişimi konusunda kendilerine ya da ilgili birimlere ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum. Hastanede bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gereken idari tedbirlerin alınmasını istiyorum.