Yurtiçi Kargo Kargom Günlerdir Teslim Edilmeyip Şube Aracında Gezdiriliyor

Yurtiçi Kargo Malatya şubesinden 5’inde çıkan ve 6’sında Tarsus Cetvel şubesine ulaşan, içinde ilaç ve gıda bulunan, yaklaşık 10.000 TL değerindeki kargom günlerdir teslim edilmeyip şube aracında gezdiriliyor. Ürünün buzluktan çıkarıldığını, bozulma riskinin çok yüksek olduğunu ve aciliyetini defalarca belirttim.

Cetvel şubesini sabah aradığımda, telefona bakan bayan çalışan son derece tavırlı, azarlar bir üslupla sadece “kargonuz dağıtımda” deyip beni dinlemeden konuşmayı bitirdi. Oysa ben durumu izah etmeye, belki başka bir soru sorup çözüm istemeye çalışıyordum. Ardından kurye arkadaşın telefonunu aradım, iki kez aramama ve WhatsApp’tan yazmama rağmen uzun süre cevap alamadım. Çağrı merkezini aradığımda e*** Hanım sağ olsun şubeyi arayıp ricada bulundu, ancak buna rağmen herhangi bir iyi niyetli hızlandırma ya da çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte kimsenin hakkına girmeden, sadece ürünün hassasiyetinden dolayı rica ederek, adeta yalvarır durumda erken teslim edilmesini istedim. Buna rağmen sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi anlamsız bir tavırla karşılaştım. Özellikle Tarsus gibi ulaşımın en fazla 15 dakika sürdüğü bir yerde, kurye arkadaşın kendi bölgesinde beş dakikalık mesafelerde dolaşmasına rağmen kargom bilerek bekletiliyormuş gibi hissediyorum. En son kurye, WhatsApp üzerinden ürünün saat 18:30’da göndericiye iade edileceğini yazdı.

İlgili şubeye karşı en ufak bir saygısızlığım, tavrım ya da agresif davranışım olmamasına rağmen, yalnızca ürünün aciliyetini dile getirdiğim için bu muameleyi yaşamak beni hem insani olarak üzdü hem de mağdur etti. Bir an önce kargomun adresime teslim edilmesini ve içinde bulunan ilaç ve gıda ürünlerinin daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu tavır ve iletişim biçimi sebebiyle Tarsus Cetvel şubesini kesinlikle tercih edilemeyecek bir şube olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.