Yurtiçi Kargo Kargo Ne Dağıtıma Çıkarıldı Ne De Teslim Edildi

Merve

Yurtiçi Kargo

08 Aralık 2025 20:03

361

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim çözümlendi”

Yurtiçi Kargo Kayseri Zafer Şubesi üzerinden 923026538862 takip numaralı kargom için 6 Aralık Cumartesi günü “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, ancak o gün teslimat yapılmadı. Ardından sistemde “teslim edilemedi” olarak güncelleme yapıldı ve teslim tarihi 8 Aralık olarak değiştirildi. 8 Aralık günü ise kargo ne dağıtıma çıkarıldı ne de teslim edildi.

Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, şube ile görüşüldüğü ve “hatalı adres” nedeniyle teslim edilemediği, bu yüzden kargoyu şubeden almam gerektiği bilgisi verildi. Aynı adrese daha önce defalarca hem Yurtiçi Kargo hem de birçok farklı kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yaptı, adres bilgilerim eksiksiz ve doğru. Buna rağmen adrese gelinmeden, keyfi şekilde “hatalı adres” gerekçesiyle teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kargomun en kısa sürede iade edilmesini ve bir daha aynı gerekçeyle bu tür bir mağduriyet yaşamamak için şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

09 Aralık 2025 09:11 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sn. Merve K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Merve

09 Aralık 2025 10:38

Teşekkür ederim çözümlendi

Yurtiçi Kargo

09 Aralık 2025 10:39

Sn. Merve K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.