Yurtiçi Kargo İndirim Kodu Sorunu Ve Uzun Bekleme

şikayet sildirip 5 yıldız alana kadar yaptıkları iş, daha doğrusu yapmadıkları iş ortada. Yurtiçi Kargo ile yaşadığım süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de müşteri hizmetleri görevini yerine getirmedi. İndirim kodu kullanmak için sabahtan beri uğraşıyorum, defalarca telefonla aradım, hatta kapıya birkaç kez yaşlı Babam gelmek zorunda kaldı ancak sorun bir türlü çözülmedi.

Çağrı merkezi ile Kahramanlar İzmir şubesinin birbirinden haberi yokmuş gibi davranması nedeniyle süreç tamamen kilitlendi. Çağrı merkezinden gelen mesajı (maili) Babama ve karşı tarafın okumasına, iletmeme rağmen “eşleşme yok” denerek indirim kodum kullanılmadı. Ne çağrı merkezi ne de şube net bir bilgi vermedi, ücretle ilgili bile doğru düzgün açıklama yapılmadı.

Saatlerce hatta bekletilmek zorunda değiliz, 25dakika dan fazla hatta bekletildim. Bir indirim kodu için bu kadar oyalama ve bilgisizlik kabul edilebilir değil. Özürleri de sorunu çözmediği gibi yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. İndirim kodumun derhal geçerli sayılmasını, işlemin doğru şekilde yapılmasını ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Konu para değil, memnuniyet ve hizmet.