to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo İkibinevler Nevşehir Şubesiyle Yaşadığım Sorun!
Yurtiçi Kargo İkibinevler Nevşehir şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Babama Trendyol üzerinden hediye aldığım Kargomu teslim almak için 60 km yol gitmek zorunda kaldım. Teslimat bölgesi olmadığı halde, ürün baştan teslim alınmış ve 3 gün boyunca bekletildim. Hiç dağıtıma çıkarılmadan, sabah 09:05’te “ürün teslim alınamadı” şeklinde sisteme bilgi girilmiş. Ardından 2 saat sonra, gelip almazsam iade edileceği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de çözüm bekledim ancak hâlâ bir dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yol masrafımın iadesini ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Evet, Yurtiçi Kargo Konya müdürlüğünden arandım. Konuyla ilgili hiçbir sorumlulukları olmadığını ilettiler. Teslim aldık mesajı gönderirken bir zahmet bu ürünü şubeden almak zorundasınız diye de ekleseydiniz, bende iptal ederdim ve bu rezillik hiç yaşanmazdı. Onlar suçu Trendyol a atıyor. Trendyol zahmet edip hâlâ dönüş bile yapmadı. Sonuç olarak kargo adresime gelir mi gelmez mi tamamen yazı-tura. Bu nedenle 60 km yapıp kargoyu aldım ama ne Trendyol ne de Yurtiçi Kargo nun umurumda değil. Bu şekilde Yurtiçi Kargo'nun müşteri memnuniyeti seviyesini görmüş olduk
Sn. İbrahim G. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
