Yurtiçi Kargo Hem İşleyişte Hem De Hizmet Kalitesinde Ciddi Sıkıntılar Yaşamaya Başladım!

Yaklaşık üç yıldır düzenli olarak Yurtiçi Kargo Plaza Şubesi üzerinden birçok firmamızın kargosunu gönderiyorum. İlk iki yıl boyunca şubede görevli olan f*** Bey ile hiçbir sorun yaşamadan çalıştık. Ancak yaklaşık bir sene önce çalışanlar değiştikten sonra hem işleyişte hem de hizmet kalitesinde ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.

Yeni gelen çalışanlar irsaliyesiz şekilde kapıya kadar gelerek benden ödeme alıyor, ardından sistemde kayıtlı numaram üzerinden tekrar sistemden ödeme yapmamı istiyorlardı. Bunun yanında, farklı bir şirketimiz adına yapılan gönderilerde faturayı yanlış kestiler. Konuyla ilgili defalarca aramama ve gerekli kişilere e-posta göndermeme rağmen sadece bir faturayı düzelttiler, diğer fatura için ise herhangi bir dönüş yapmadılar ve üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle faturayı tamamen görmezden geldiler.

Son olarak dün yaşadığım olayda ise, sistemde şirketimiz yıllardır kayıtlı olmasına ve gönderilerimizde otomatik olarak bize fatura kesilmesine rağmen, gönderdiğim bir kargoyu benim hiçbir talebim olmamasına karşın alıcı ödemeli olarak işlem yapmışlar. Bu hatalı işlem nedeniyle iş yerimde tekrar sorun yaşadım, adeta onuncu kez aynı sıkıntıyı çektim. Kargonun acil olması sebebiyle saatlerce uğraştırıldım. Yıllardır dünyanın birçok yerine kargo göndermeme rağmen, burnumun dibindeki Ankara’ya gönderirken bu kadar zorlandığımı hiç hatırlamıyorum.

Hizmet alan taraf ben olmama rağmen sürekli bu şubenin hatalarının peşinden koşmak zorunda kalıyorum. Daha önce de defalarca şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yurtiçi Kargo Plaza Şubesi’ndeki bu düzensizliklerin ve personel kaynaklı sorunların detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.