to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Gün İçinde Gelmesini Beklememe Rağmen Herhangi Bir Teslimat Yapılmadı!
Muğla Bodrum’da Yurtiçi Kargo ile ilgili bir gönderimde, dağıtıma çıktığı ve bana teslim edileceği yönünde SMS/bilgi paylaşımı yapıldı. Ancak sabah gönderi hareketlerine baktığımda, kargonun son hareketinde ileri bir tarih için şubeye geri döndüğü bilgisi girildiğini gördüm. Gün içinde gelmesini beklememe rağmen herhangi bir teslimat da yapılmadı.
Dağıtıma çıkmış gibi gösterilip, sonrasında ileri tarihli bir kayıt oluşturulması ve buna rağmen müşteriye dağıtım yapılacağı yönünde bilgi verilmesi, müşteriyi yanıltan bir uygulama olmaktadır. Bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa şube kaynaklı bir yanlış uygulama mı olduğunun incelenmesini, kayıtların doğru ve şeffaf tutulmasını ve müşteriye yanıltıcı mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.
Benzer hataların tekrar etmemesi için sistemlerin ve süreçlerin gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.
Sn. Tuğçe T. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Tuğçe T. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sistemsel hata olabileceği ve inceleneceği bilgisi verildi teşekkürler
