Yurtiçi Kargo Doğanlar Şubesi’nde bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı

Yurtiçi Kargo Doğanlar Şubesi’nde bugün yaşadığım teslimat sorununu ve personel davranışını paylaşmak istiyorum. Kargomun teslim edilmesini beklerken, bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Takip numaram: 108885766482. Şubeyi aradığımda ise a** isimli bir çalışan, son derece saygısız bir şekilde “Siz kavga etmeye aramışsınız, gelin şubeye kavga edelim” gibi ifadeler kullandı. Ayrıca kargomun müşteri tarafından şubeden alınacağı şeklinde yanlış bir bilgi sisteme girilmiş ve bana hiçbir şekilde haber verilmedi. Yoğun olduklarını belirtip sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalıştılar.

İlgili personelin işini kaybetmesini istemiyorum ancak müşterilerle nasıl iletişim kurulması gerektiğini öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum. Önceki çalışanlar son derece ilgiliydi, böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Sorunun çözülmesini ve personelin müşteriyle iletişim konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.