to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Bugün Şubeden Almazsam Kargomun Geri İade Edileceği Belirtiliyor!
Yurtiçi Kargo Kırıkkale Gürler Şubesi’nin tutumundan şikayetçiyim. 10 Aralık Çarşamba günü 7.500 TL değerinde saat kordonu içeren, 406374783630 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı. Kurye beni aramış ancak o sırada işim olduğu için telefonum sessizdeydi ve çağrıyı göremedim. Yaklaşık 20 dakika sonra numarayı geri aradığımda kurye telefonu açmadı.
Bunun üzerine Yurtiçi Kargo Kırıkkale Gürler Şubesi’ni arayarak kargomun ertesi gün tekrar adrese dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Şubedeki görevli bayan, kargoyu ancak şubeye gidip kendimin teslim alabileceğini, aksi takdirde ürünün iade edileceğini söyledi. Daha önce başka kargo firmalarında böyle bir durum yaşamadım, en azından ikinci kez adrese teslimata çıkarılıyor. Her zaman telefona anında cevap verme ya da şubeye gidip kargo alma imkanım olmayabiliyor.
Müşteri hizmetlerini de aradım, oradaki görevli şube ile görüşüp rica edeceğini söyledi ancak talebim yine kabul edilmedi. Şu anda kargom kurye üzerinde dolaşıyor ve bugün şubeden almazsam geri iade edileceği belirtiliyor.
Kırıkkale Gürler Şubesi’nin bu katı ve müşteri odaklı olmayan tutumundan şikayetçiyim. Kargomun adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve ilgili şubenin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.
Sn. Mesut B. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Mesut B. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Çok hızlı çözüme kavuştu teşekkürler
Teşekkürler
