Yurtiçi Kargo Bilgim Dışında Adıma Kargo Gönderildi

05.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Yurtiçi Kargo Yıldızposta Şubesi'nde, hiçbir işlemim ve onayım olmamasına rağmen bilgilerim kullanılarak 1432025000012787 numaralı fatura ile başka bir şehre bir ürün gönderilmiştir. İçinde ne olduğunu bilmediğim bu ürün, rızam ve bilgim dışında, tamamen benim kimlik bilgilerim üzerinden başka bir kişiye kargolanmıştır.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak kesinlikle teslimat yapılmamasını özellikle belirttim, ses kayıtlarında da bu talebim mevcuttur. Buna rağmen, ürünün teslim edilmeyeceği söylenmiş olmasına karşın kargo, benim bilgilerim kullanılarak karşı tarafa teslim edilmiştir. Ürün teslim edilmeyeceği söylendiği halde neden teslim edilmiştir? Bu süreçte Yurtiçi Kargo personelinin ve sisteminin bu işin neresinde olduğunu ve benim rızam ve onayım olmadan, üstelik olaya anında müdahale etmiş olmama rağmen neden bana yardımcı olunmadığını açıklığa kavuşturmak istiyorum. Eğer bu paketin içinde yasaklı bir madde olsaydı, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti ve benim bilgilerim üzerinden böyle bir işlem nasıl yapılabilmiştir? Bunun net cevabını talep ediyorum.

Adıma, bilgim ve rızam olmadan işlem yapılmasının nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını; bu gönderiye ilişkin tüm kayıtların (şube, işlem, kamera ve ses kayıtları dahil) detaylı şekilde incelenmesini ve güvenlik zafiyetinin kimden veya nereden kaynaklandığının tespit edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin resmi olarak hata ve usulsüzlük olarak kayda geçirilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.