to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Ayvalık Şubesi'nden Zamanında Alınmayan Kargo
Ayvalık Balıkesir 150 Evler Mahallesi’indeki adresimden bugün, cuma sabahı saat 9–10 civarında Yurtiçi Kargo Ayvalık şubesi üzerinden adresten kargo alım talebi oluşturdum. Bana bu işlemin sadece gün içinde yapılabileceği, başka bir güne randevu verilemeyeceği söylendi. Gün boyu evde beklememe rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Gönderim demonte halde masa ve mikrodalga fırın olmak üzere toplam 5 parça kargodan oluşuyor. Gün içinde sitede dağıtım yapan görevliyle karşılaştım, kargolarımı özellikle aşağıya indirdim ve kendisi gün sonunda alım için geleceğini söyledi. Hatta telefon numaramı da kendisi teyit etti ancak buna rağmen gün bitmesine rağmen kimse gelmedi.
Ayrıca çağrı merkezini aradım, beni arayacaklarını söylemelerine rağmen üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın geri dönüş yapılmadı. Şu an gece şehir dışına çıkmam gerekiyor ve kargolarım hâlâ adresimden alınmadığı için hem zaman hem planlama açısından mağdur durumdayım. Eğer bu gecikmeyi yaşayacağımı bilseydim, başka bir kargo firmasıyla çalışırdım.
Yurtiçi Kargo’nun Ayvalık şubesinin bir an önce adresten acil alım yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha özenli ve söz verilen şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Sn. Emir S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yurtiçi Kargo Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiler, Bursa'dan bölge müdürüyle de görüşmemi sağladılar ve yardımcı olmaya çalıştılar fakat işin mahiyeti nedeniyle şubenin neden olduğu mağduriyetim giderilemedi. Kargolarımı evde bırakıp taşınmak durumunda kaldım. Muhtemelen yeni evde yeni bir masa almama sebep olacak bu durum. Günümüz çağında şubenin herhangi bir dijital takip süreci yürütmemesi, dağıtıma çıkan çalışana küçücük bir kağıt parçasına not iliştirmesi akıl alır gibi değil. Keza evden teslim alınması için ileri tarihli randevu alınmaması veya herhangi bir saat aralığı bile verilmemesi de makul değil, bütün gün evde bekleyemeyiz...
