Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargom Teslim Edilemedi

Join Us alışveriş sitesinden verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomun ev adresime teslim edilmesi gerekirken, sistemde Bursa Kestel Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirildiği ve şubeden teslim almam gerektiği görünüyor. Sipariş detaylarını ve adres bilgilerimi kontrol ettiğimde adresi doğru girdiğim açıkça belli olmasına rağmen böyle bir yönlendirme yapılması son derece şaşırtıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Kargom 27 Ekim tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi ve takip ekranında “teslim birimine ulaştı” ve ardından “teslim edilemedi, şubeden teslim alınacak” şeklinde ibareler yer alıyor. İkamet ettiğim yer ile hiçbir ilgisi olmayan Kestel şubesine yönlendirme yapılmasını ve sanki şubeye gidip alabilirmişim gibi sistemde böyle bir not düşülmesini, ne Join Us ne de Yurtiçi Kargo tarafından herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadan sadece sistemden tesadüfen görmüş olmam beni fazlasıyla rahatsız etti.

Kargonun ikamet adresimle ilgisi olmayan Kestel şubesinde bekletilmesi yerine, doğru adresime en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret, uğraş ya da zahmete sokulmaksızın yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu karışıklığa sebep olan tarafın tespit edilerek benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.