to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Yönlendirmesi Nedeniyle Kritik Tapu Evrakları Acilen Teslim Edilemedi
Yurtiçi Kargo ile dün İzmir Bayraklı şubesinden, içinde resmi tapu evraklarımın bulunduğu son derece önemli bir gönderi yaptım. Özellikle bugün teslim edilmesi gerektiğini, ev satışı için bu evraklara ihtiyacım olduğunu belirttim ve bana kargonun bugün teslim edileceği taahhüt edildi.
Gönderi, Muğla Bodrum Konacık şubesine gitmesi gerekirken, yanlışlıkla Muğla Menteşe Karya şubesine gönderilmiş. İçinde tapu evrakları bulunan bu kargo nedeniyle bugün ev satışım gerçekleşmezse 4.150.000 TL tutarında ciddi bir zarara uğrayacağım.
Hem ilgili şube ile hem de Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli “size döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor; süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda.
Yanlış yönlendirme nedeniyle kargomun acilen doğru şubeye ulaştırılmasını ve bugün içerisinde teslim edilmesini; yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma çözüm için ulaşıldı 14.30da elime ulaşacağı söylendi. Gelişmeleri tekrar buraya yazacağım
İnsan olan her yerde aksaklık olur. Önemli olan çözülebilmesiydi. Teşekkürler.
Sn. Mustafa A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
