Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

24.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Yurtiçi Kargo şubesinden, İstanbul Bahçelievler’deki adrese teslim edilmek üzere 403268559700 takip numaralı kargomu gönderdim. Kargo şirketine hem detaylı adres hem de telefon bilgilerini eksiksiz şekilde verdim, karşı tarafa teslimat kolay olsun diye de tüm ödemeyi peşin yaptım.

26.06.2026 tarihinde gönderiyi yaptığım kişi beni aradı ve kargonun teslimat adresinden tamamen bağımsız olan Kocasinan Mahallesi’ne bırakıldığını söyledi. Kargo görevlisi, karşı tarafı arayıp “kargoyu bırakıyoruz, teslimat kodunu verir misiniz? ” demiş, kardeşim de diyalizden yeni çıktığı için doğal olarak kargonun eve getirildiğini sanıp kodu paylaşmış. Eve geldiğinde ise ortada kargo yoktu.

Kargo şirketini aradığımızda bize, kapıyı çaldıklarını, kapı açılmayınca kapının önüne bırakmak için kod istediklerini söylediler. Burada sormak isterim; yanlış adrese götürdüğünüz ve çaldığınız kapının açılmasını nasıl bekliyorsunuz? Kargo doğru adrese gitseydi, evde 7 kişi var ve mutlaka birisi kapıyı açardı. Ben dünyanın en güvenilir firmalarından biri diye Yurtiçi Kargo’ya güvenip ürün gönderiyorum, karşılığında yaşadığım durum bu.

Yanlış teslim ettiğiniz kargonun peşine düşüp izini sürmek için ayrıca taksi tutup, İstanbul’da Kocasinan Mahallesi’ne kadar gidip kargoyu aramak zorunda kaldık. Ya gittiğimiz yerde kargoyu bulamasaydık, o zaman ne olacaktı? Bu süreçten sonra şirketinize olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim ve çevremdeki herkese bu yaşadıklarımı anlatarak sizinle çalışmamaları, mümkün olduğunca da karşı ödemeli gönderim yapmaları gerektiğini söyleyeceğim. Madem ödemeyi almak için bekliyorsunuz, o zaman kişi gelmezse veya yanlış adrese götürdüyseniz başka yere bırakmayın, kargoyu şubeye geri götürün.

Hata elbette olabilir, yanlış adrese bırakmak sorun değil diyelim; ama diyalizden çıkmış, yorgun ve halsiz birinin o halde kargonun peşine düşmek zorunda kalmasını hangi vicdan kabul edebilir, bunu gerçekten sorgulamanızı istiyorum. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.