Teslimatta Tutulan Hasar Tespit Tutanağı Bulunamıyor, Müşteri Kayıt Endişesi Yaşıyor

Pazarama üzerinden 5580***30 numaralı siparişimle Philips XXL HD9285/96 5000 serisi Airfryer satın aldım. Ürün 24 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında düşme yaşandığını öğrendim, kargo görevlisi hasar tespit tutanağı tutulduğunu, firmanın bilgilendirildiğini ve üründe sorun olmadığını söyledi. Ürün şu an görünürde hasarlı olmasa da, ileride oluşabilecek bir sorunda elimde resmi kayıt bulunması için bu tutanağın çok önemli olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Yurtiçi Kargo, Pazarama ve satıcıyla aynı gün içinde defalarca görüştüm. Yurtiçi Kargo hasar tespit tutanağı tutulduğunu söylemesine rağmen ortada hiçbir tutanak yok. Media Markt’ı aradığımda böyle bir tutanak kendilerinde olmadığını belirttiler. Pazarama’ya ulaştığımda ise bu kez onlarda da böyle bir tutanak bulunmadığı söylendi. Herkes birbirine yönlendiriyor, kimse net bir bilgi ve çözüm sunmuyor, resmi kayıt niteliğindeki tutanağa ulaşamıyorum.

Kargo tesliminde tutulduğu söylenen hasar tespit tutanağının tarafıma iletilmesini ve bu belgenin gerçekten var ise kayıtlarım için paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde ileride üründe doğabilecek bir sorunda mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.