Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Grundig Türkiye satıcısından Grundig vcc 2170 toz torbasız elektrik süpürgesi siparişi verdim. Ürün 29 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile Sancaktepe/İstanbul bölgesinde saat 09.17’de dağıtıma çıkarıldı bilgisi geldi. O saatte evde olmadığım için “komşuma bırak” seçeneğini seçerek bir alt kattaki komşumun bilgilerini sisteme girdim.

Bir süre sonra kargo görevlisi tarafından aranarak belirtilen dairenin kapıyı açmadığı söylendi, ben de bu kez bir üst kattaki komşuma bırakılmasını rica ettim. Kargo görevlisi telefonda ürünü teslim ettiğini söyleyip benden teslimat kodunu aldı. Eve geldiğimde önce bilgilerini verdiğim komşuma, ardından üst kattaki komşuma gittim ancak ikisi de kargonun kendilerine teslim edilmediğini belirtti. Binadaki diğer komşularıma da sordum ve hiç kimse böyle bir kargo almadığını söyledi.

Beni arayan kargo numarasını geri aradığımda ise telefon açılmadı. Mesai saati bittiği için Yurtiçi Kargo çağrı merkezini aradığımda da bir işlem yapamayacaklarını, 1 Mayıs resmi tatil olduğu için cumartesi aramam gerektiğini söylediler. 2 Mayıs cumartesi tekrar aramama rağmen ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım, kargonun şu anda nerede ve kimin elinde olduğu konusunda hâlâ hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu ürünü uzun süre para biriktirerek aldım ve hayatımda ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 10448927058 numaralı kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini veya bulunamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.