Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargonun Gerçekten Ulaşmaması

04.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde ayakkabı bulunan ve 103087683257 takip numaralı Yurtiçi Kargo gönderim için saat 18:49’da “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak bu süreçte ne kargo görevlisi tarafından arandım ne de teslimat kodum soruldu; bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

SMS’e rağmen kargom bana ulaşmadığı için apartmandaki 35 daireyi tek tek gezmek zorunda kalarak paketi kendim buldum. Kargonun, teslim kodu alınmadan ve alıcıya ulaşmadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem güvenlik hem de sorumluluk açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Aynı gün akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargonun teslim sürecinde kimlere verildiğinin, hangi adrese bırakıldığının ve neden teslimat kodu alınmadan teslim edilmiş gibi gösterildiğinin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Teslimat notu kapı önü olarak yazılmıştı.