Sistemde Hatalı Teslimat Kaydı Nedeniyle Dağıtıma Çıkmayan Kargo

Yurtiçi Kargo Kars şubesi üzerinden Trendyol.com’dan verdiğim 10441571701 teslimat numaralı 119275296404 takip numaralı ve 10441249605 teslimat numaralı 119275296011 takip numaralı gönderilerimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Nisan 2026 günü saat 10.24 civarında, ürünlerimin dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen “Kars teslim” göründüğü için, köyde yaşayan yaşlı aile bireylerimin Kars merkezdeki şubeye gitmesi gerektiği ifade edildi.

Adres bilgilerimde Kars Akyaka yazdığını özellikle belirtmeme rağmen, telefonda görüştüğüm görevli “sistemde Kars teslim yazıyor” diyerek bu durumu gerekçe gösterdi ve köyden yaşlı insanların kalkıp şubeye gelmesini normalmiş gibi yansıttı. Adresim net şekilde Akyaka olarak kayıtlıyken, bu yaklaşımla hem yanlış yönlendirme yapıldı hem de insanların yaşı ve koşulları hiç dikkate alınmadı.

Ürünlerimin adresimde dağıtıma çıkarılmasını ve Kars Akyaka adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yapılan hatanın düzeltilmesini, adresimin doğru şekilde sisteme tanımlanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Kars şubesinin bu konuda uyarılmasını istiyorum.