Serdivan Yurtiçi Kargo Şubesinin Üslupsuz Telefon Görüşmesi

19 Haziran 2026 tarihinde saat 11.35 civarında Serdivan’daki Yurtiçi Kargo şubesinden bir çalışan beni kendi cep telefonu hattından aradı. Aramayı açmama rağmen, “Bu telefonlar açılmıyor, kargonuz teslim edilemiyor” şeklinde son derece üslupsuz ve üstten bir tavırla konuştu. Çalışan bir insan olarak telefonu sürekli elimde tutup “acaba Yurtiçi arayacak mı” diye bekleme şansım yok, buna rağmen sanki hiç cevap verilmiyormuş gibi konuşması beni rahatsız etti.

Kargomun teslim edilemeyip şubeye dönmesi benim için bir sorun değil, gerekirse şubeden de teslim alabilirim. Buna rağmen benimle tehditvari, azarlayıcı bir üslupla konuşulmasının hiçbir gereği yoktu. Konuşma sırasında kendilerine, şubeden teslim alabileceğimi söylediğimde de içimden “umarım sırf bunu söyledim diye kargomu eve getirmemezlik yapmazlar” diye düşünmek zorunda kaldım. Sonuç olarak kargom teslim edildi ancak yaşadığım iletişim tarzı, firmanın kurumsal kimliğiyle bağdaşmayan bir durumdu.

Serdivan Yurtiçi Kargo şubesiyle münasebetimin ileride de devam edeceğini düşünüyorum ve bu süreçte bu tür üslupsuz, saygısız konuşmaları kesinlikle kabul etmiyorum. Çağrıların ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini, ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.