to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Davranış Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle 55 Bin TL Değerindeki Kargo Bulunamadı
Ankara Çankaya’da 11.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 213184730954 takip numaralı ve yaklaşık 55.000 TL değerindeki kargom için Yurtiçi Kargo görevlisinin tutumu ve teslimat şekli nedeniyle şikayetçiyim.
Okulun yönlendirdiği link üzerinden kırtasiye alışverişimi yaptım ve kargom Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Teslimat günü kargo görevlisi, adrese geldiğinde kapı ziline bile basmadan beni arayarak sadece teslimat kodunu istedi. O sırada rahatsız olduğum ve dalgın olduğum için, kapıya bırakıldığını düşünerek kendisine kodu verdim. Saat 16:38’de gelen teslim mesajı hâlâ cep telefonumda kayıtlıdır.
Akşam saat 19:00’da evden çıkarken kapıda hiçbir kargo olmadığını fark ettim ve beni aradığı numarayı geri arayarak koliye ne olduğunu sordum. Kendisi “Ben bıraktım” dedi. Kapıda kutu olmadığını söyleyince son derece saygısız bir üslupla “Uçmadı ya, nereye gidecek? ” diyerek telefonu kapattı. Tekrar aradım ve acaba başka kata veya bloga bırakmış olabileceğini, birkaç kez kibarca ve şaşkınlıkla sordum. Buna rağmen çok sert ve kaba bir ses tonuyla “Ben kapıya bıraktım, zile basmadım, git güvenlik kayıtlarına bak o zaman” diyerek konuşmayı sürdürdü.
Ben de denildiği gibi site güvenlik kameralarına baktırdım, cevap beklerken ertesi gün tekrar arayıp aynı soruyu yönelttim. Bu sırada kendisine hitap edebilmek için adını sordum, “İsim misim yok, Yurtiçi Kargo deyin” şeklinde yanıt verdi, ismini özellikle vermek istemediğini söyledi. Kargoyu hâlâ bulamadığımı belirttiğimde ise yüksek sesle “Kapat kapat be telefonu, çok işim var, hâlâ koli diyor” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Eşimle birlikte bina içinde tek tek katları kontrol etmek zorunda kaldık ve kolinin başka bir katta bırakıldığını gördük, fotoğrafını da çektik. Defalarca, son derece kibar ve anlayışlı bir şekilde “Acaba yanlış kata bırakmış olabilir misiniz? ” diye sormamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, kaba, ukala ve bağıran bir tavırla kendisinin haklı olduğunu iddia etti. Ne teslimat öncesi zili çalması, ne de kargoyu gerçekten doğru kişiye teslim etmesi gibi en temel sorumluluklarını yerine getirmedi.
Bu süreçte yaklaşık 55.000 TL değerindeki bir kargonun iki gün boyunca bulunamaması, hem bizi güvenlikle birlikte sürekli arayışa sürükledi hem de ciddi anlamda strese soktu. Tüm bunlar yaşanırken söz konusu personelin en ufak bir çaba göstermemesi ve büyük bir firma olan Yurtiçi Kargo’nun böyle bir personelle çalışıyor olması kuruma hiç yakışmadı.
Yurtiçi Kargo’dan, bu personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, bu süreçte bize yaşatılan mağduriyet ve saygısızlıkla ilgili somut bir yaptırım uygulanmasını ve bununla ilgili yazılı veya sözlü net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba şikayet var yetkilisi be destekçimiz size yazdığım şikayet üzerine geri dönüş bildiriyorum Yurtiçi Kargo görevlisiyle ilgili yaşadığım sorunu dike getirmiştim firmadan iki kez arandım hem genel merkez çağrı merkezinden hem de Ankara şubeden dönüş yapıldı konuyla ilgili Ankara Çağdaş şubeden İsmini yanlış hatırlamıyorsam Sibel hanımdı kendisine tekessür etmek istiyorum son derece kibar çözüm odaklı sabırla dinleyen ses tonuyla ve yaklaşımıyla son derece üzgün olduğunu hissettiren ayrıca personel adına da özür dileyen hanım efendiye bende şahsım adına teşekkür ediyorum işinde Belli ki çok başarılı Yurtiçi Kargo gibi kurumsal bir şirkete yakışan bir yetkili iyi ki sizin gibi çalışanlar var ve hep var olsun
Sn. Figen K. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
