Pendik Şubesinin Teslimat Hataları Ve Bilgi Eksikliği

Yurtiçi Kargo Pendik Sapanbağları Şubesi’nin teslimat konusundaki sorumsuzluğu nedeniyle şikayetçiyim. 19 Eylül tarihinde cumartesi günü teslim edilmesi gereken, bana hediye olarak gönderilen kıyafetlerimin bulunduğu kargom, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden başka bir şahsa teslim edilmiş ve ardından da teslim edildiğine dair mesaj gönderilmiştir. Durumu telefonla arayıp sorduğumda hatalarını kabul edip telafi edeceklerini söylediler, ancak kargoyu pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkardılar.

Pazartesi günü evde olmayacağımı belirterek paketin komşuma bırakılmasını rica etmeme rağmen bu kez de bunu yapamayacaklarını, ürünü şubeden almam gerektiğini söylediler. Hatalarını telafi etmek yerine bana ekstra zahmet çıkaran bir yaklaşımla karşılaştım. Daha önce de yine aynı şube, eve çıkmaya üşendiği için kargomu doğrudan kapının önündeki iş yerine bırakmıştı.

Ayrıca garantiye gönderdiğim bir ürünüm şubeye geldikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Üçüncü günün sonunda ben aradığımda o günün son alma günü olduğunu söylediler. Müşteriyi bilgilendirmeyen, kargoyu keyfi biçimde farklı adres ve kişilere teslim eden ve kendi hatasını telafi etmeyen bu şubenin tutumundan son derece rahatsızım.

Pendik Sapanbağları Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve bundan sonra kargolarımın sadece bana veya açıkça onay verdiğim kişilere, doğru adreste ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.