Nilüfer Koza Şubesinde Evde Yoktunuz Mesajı Ve Tekrarlayan Kargo Teslimat Sorunu

Hüseyin

Yurtiçi Kargo

16 Mart 17:26

183

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunun kısa sürede çözümü için çok teşekkür ederim.”

Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir internet üzerinden çok sık alışveriş yapıyorum. Diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken, Yurtiçi Kargo Nilüfer Koza şubesi üzerinden gelen kargolarımda neredeyse her seferinde problem yaşıyorum. Teslimatla ilgili sorunlar yaklaşık 6 aydır, hatta ara ara 1 yıla yakın bir süredir devam ediyor.

Son olarak 16.03.2026 tarihinde Trendyol’dan aldığım sweatshirt için 119561709787 teslimat numaralı gönderimde yine “evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Eşim çalışmıyor ve sürekli evde; bu hafta okullar tatil olduğu için çocuklar da evdeyken böyle bir bilgilendirme yapılması tamamen gerçeğe aykırı. Kapı hiç çalınmadan, hiçbir şekilde aranılmadan sistemden “evde yoktunuz” girilmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanlış bilgi verilmiş oluyor.

Daha önce de bu sorun sebebiyle defalarca şubeyle telefonla görüştüm; ancak kalıcı bir çözüm üretilmediği için artık aramıyorum, çünkü değişen bir şey olmuyor. Şubenin Çalı’da bir temsilciliği ya da kolay ulaşılabilir bir birimi de olmadığı için, kargo şubeye düşse bile gidip alma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle sırf teslim edilemediği için kargolarım iade oluyor; hem satıcının hem de benim mağdur olduğum birçok durum yaşadım.

Yurtiçi Kargo Nilüfer Koza şubesinin bu konu hakkında uyarılmasını ve 119561709787 teslimat numaralı kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime gerçekten gelinip teslim edilmesini talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

17 Mart 15:03 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sn. Hüseyin C. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Hüseyin

17 Mart 16:19

Sorunun kısa sürede çözümü için çok teşekkür ederim.