Media Markt Siparişindeki Yanlış Adres Ve Çelişkili Teslim Tarihi Nedeniyle Yurtiçi Kargo’da Mağduriyet

Media Markt’tan aldığım, Yurtiçi Kargo ile gönderilen 190823908673 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat ve adres sorunu yaşıyorum. Siparişi ilk başta ev adresime istemiştim; ancak adres kısmında “Savaş Sokak” yazmam gerekirken sadece “Savaş” yazdığım için gönderi yanlış adrese yönlendirilmiş ve dün ürünü teslim alamadım.

Daha sonra Yurtiçi Kargo’nun sisteminden adres düzenlemesi yaparak teslimat şeklimi değiştirdim. Adresi düzelttiğimde sistemde tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olarak görünüyordu. Bunun üzerine, aynı ekranda “gel al” noktasını seçtiğimde teslim tarihi 24 Ekim olarak değiştiği için, ürünü daha erken alabilmek amacıyla özellikle 24 Ekim teslimat vaadiyle Millet Caddesi aşağısında bulunan bir PlayStation kafe “gel al” noktasını seçtim.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, ürünü adresime bugün değil 27’sinde bırakılacağını, eğer bugün almak istersem “gel al” noktasından alabileceğimi söylediler. Ancak daha sonra arayıp bu kez de seçtiğim “gel al” noktasına 27 Ekim’de teslim edileceğini ilettiler. Hem adresi düzeltmiş olmama hem de “gel al” noktasını bilerek 24 Ekim teslim tarihi için seçmeme rağmen, kargonun sürekli ileri tarihe atılması ve farklı bilgilendirmeler yapılması beni mağdur ediyor.

Ürünüm teknolojik bir ürün olduğu için, kargonun bu şekilde gereksiz yere oradan oraya dolaştırılması, aktarma süreçlerinin uzaması ve teslim tarihinin net olmaması bana hiç güven vermiyor. Verilen teslim tarihi sözlerinin tutulmasını, paketimin daha fazla transferle yıpratılmadan, seçtiğim “gel al” noktasına en kısa sürede ve güvenli şekilde ulaştırılmasını ve bu tür çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.