Kütahya Porselen Siparişimde Kargo Hasarı Ve İletişimsizlik, Çözüm Talebi

Kütahya Porselen’den iki kampanyayı birleştirerek iki adet yemek takımı siparişi verdim. 03.08.2026 Pazartesi günü saat 10:30 civarında Yurtiçi Kargo tarafından aranarak gönderimin taşımada zarar gördüğü söylendi, gönderiyi bu şekilde kabul etmeyeceğim ifade edildi ve istersem doğrudan iade edileceği belirtildi.

Oysa Kütahya Porselen’in kargo kaynaklı hasarlarda değişim yaptığı söylendiği için, ürünümün akıbetini öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla Yurtiçi Kargo çağrı merkezini ve Bodrum Rüzgar şubesini 0 (850) 255 00 43, 0 (252) 316 66 17 ve 0 (252) 280 32 99 numaralarından defalarca aradım. Ancak gönderi takip numaramı girdiğimde sistem tek bir kargom olduğunu söylüyor, T.C. kimlik numaramı girip bilgi almak için “1”e bastığım anda çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde bir temsilciye ya da şubeye ulaşamıyorum.

Şu anda kargom 607377721878 takip numarasıyla “teslim edilemedi” statüsünde şubede bekliyor. Ben yemek takımlarımın tamamen iptal edilmesini değil, kırık/hasarlı olan parçaların tespit edilip değişimini istiyorum. Eğer paketlerin içinde sadece bir iki tabak kırıldıysa, sağlam olanları alabilmek için kargonun tarafıma teslim edilmesini, eğer tüm kutu ya da önemli bir kısmı kullanılamayacak şekilde hasar gördüyse de bu durumda zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Kargo şirketinin iletişimsizliği ve çalışan hatası nedeniyle kampanya ile aldığım ürünleri iade edip çok daha yüksek bir fiyata yeniden almak zorunda kalmak istemiyorum. Bodrum Rüzgar şubesinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve gönderimin durumuna göre makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.