Kapıya Bırak Seçeneğinin İhlali Ve Kargo Görevlisiyle Tartışma

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen tabak takımı siparişi verdim, gönderim Yurtiçi Kargo ile yapıldı. Teslimat günü uygulamadan gelen mesajdaki “kapıya bırak” butonuna tıkladım ve kargonun kapıma bırakılmasını onayladım, gelen kodu da girdim.

Bugün dağıtıma gelen Yurtiçi Kargo görevlisi kapının önüne gelmiş, ancak kapıya bırak seçeneğini onaylamama rağmen “Ben evinize çıkarmam” şeklinde konuştu. Ben de bunun ne demek olduğunu sordum ve böyle saçma konuşmamasını söyledim. Görevli ise benimle tartışmaya girerek indirip bıraktığı kargoyu tekrar alıp götürdü. Ben kapıya bırak seçeneğini işaretlediğim için ürünümün kapıya bırakıldığını sanırken, kargo görevlisi ürünü geri götürmüş.

Bu olay bugün Kdz. Ereğli Kepez bölgesinde, takip numarası 11396502370 olan gönderimde yaşanmıştır. Burada esas olarak şunu sormak ve iletmek istiyorum: Madem “kapıya bırak” şeklinde bir seçenek sunuluyor, bu seçeneğin gerçekten uygulanmasını ve personelin de bu konuda net bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum. Personeli hedef göstermek istemiyorum, belki bilgilendirilmemiştir; ancak hem yanlış anlaşılmaların hem de benzer tartışmaların tekrar yaşanmaması için sistemin ve personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.