Kuryenin Gelmemesi Ve Yanlış Teslimat Kaydı Oluşturulması

Yurtiçi Kargo’nun internet sitesi üzerinden “Kurye Çağır” bölümünü kullanarak 28 Eylül Pazartesi günü adresime kurye talebi oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde kurye gelmedi, ne arama ne de bilgilendirme aldım ve kargoyu kesinlikle ben teslim etmedim.

Buna rağmen sistemde sanki kurye gelmiş, paketi benden teslim almış ve kargo gönderilmiş gibi işlem yapılmış, gönderi kodu tanımlanmış ve bunun için fatura kesilmiş görünüyor. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde de bana ait olmayan, farklı alıcı isimleri ve farklı adresler görünüyor. Yani hem benim adıma işlem yapılmış hem de bambaşka kişilere ait bilgilerle kullanılmış durumda.

Kargoyu fiilen hiç teslim etmediğim halde böyle bir kayıt ve faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Adıma oluşturulan bu hatalı gönderi kaydının ve faturanın iptal edilmesini, sistemdeki yanlışlığın düzeltilmesini ve konunun nasıl ortaya çıktığına dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.