Kurye Zile Basmadan Ve Kaba Tavırla Evde Yok Diyerek Teslimatı Reddetti

Yurtiçi Kargo Balçova şubesi üzerinden Uzundere TOKİ bölgesine teslimat yapan kuryenizle ilgili yaklaşık 1 senedir ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle dün, dağıtıma çıkmasına rağmen kargom teslim edilmedi ve sistemde yine alıcı evde yok şeklinde işlem yapıldığını gördüm.

Evde olmamıza rağmen kurye zile dahi basmadan ve herhangi bir şekilde iletişim kurmadan teslimat adresinden ayrılıyor. Kargo hareketlerinde sürekli “alıcı evde yok” ibaresi yer alıyor, bu nedenle gerçekten adrese gelip gelmediği bile şüpheli hale geliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Ayrıca aynı kurye, iade kargosu teslim ederken de müşterileri sürekli acele ettiriyor, “Hadi hızlı olun” şeklinde tavırlar sergiliyor ve son derece rahatsız edici bir üslup kullanıyor. Müşteriye karşı saygısız ve kaba bu yaklaşım profesyonel bir kargo firmasına hiç yakışmıyor.

Kargomun teslim edilmemesine rağmen sistemde “evde yok” şeklinde işlem yapılmasını ve 1 senedir bu şekilde özensiz hizmet verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Balçova şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu personel ile ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.