to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kapı Teslimini Reddetti, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
23 Haziran 2026 saat 12.39 civarında, İstanbul Maltepe İdealtepe bölgesine teslim edilmesi gereken, 201890672207 takip numaralı Yurtiçi Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat için görevlendirilen kurye, kapıda tellerin üzerinde kargaların oturduğu ve kendisine saldıracağı gerekçesiyle gönderiyi kapıya teslim etmeyi reddetti ve gönderiyi adresime getirmek yerine beni araçtan arayarak kargoyu sokaktan teslim almamı istediğini söyledi. Aksi halde sokağın başındaki bir kafeye bırakacağını belirtti. Bunun üzerine, böyle bir teslim şeklinin kabul edilemez olduğunu ifade ederek gönderinin iade edilmesini istedim.
Bu tutum hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından beni mağdur etti.
Olayın ardından Yurtiçi Kargo çağrı merkezini aradım ancak görüştüğüm kişi, “ekranlarının çalışmadığını” söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamadı ve şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime, kapıda teslim edilmesini ve bu şekilde keyfi teslimat yapmayı reddeden kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlik ve yetersiz bilgilendirme ile ilgili de kayıt açılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Şikayetim üzerine merkezden arayan Şenay hanım, ismini not alamadığım biri merkezden, diğeri şubeden iki kadın yetkili ve özellikle de teslimatın yapılmasını sağlayan şube müdürü Uğur bey'e yardımları için çok teşekkür ederim.
Sn. Gamze Ö. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
