Kurye Adrese Gelmedi, Teslim Edilemedi Ve Şube Personeli Mağdur Ediyor

Manisa Yurtiçi Kargo Magnezya Yurtiçi Kargo kanalıyla adresime teslim edilmek üzere yola çıkan kargolarım, kuryenin adrese hiç uğramamasına rağmen sistemde asılsız bir şekilde "adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi" olarak işaretlenmiştir.

Üstelik kargonun geleceği gün Yurtiçi Kargo mobil uygulaması üzerinden özel olarak "Adresimdeyim" seçeneğini işaretlememe rağmen kurye adrese gelmemiştir. Telefonda kuryeye "Uygulamada adresimdeyim diye işaretledim, bunu görmüyor musunuz? " diye sorduğumda bana "Biz onu görmüyoruz" yanıtını vermiştir. Madem kuryeleriniz bu bildirimi görmüyor, müşterilerle dalga geçer gibi uygulamaya neden böyle bir buton koyuyorsunuz?

Dahası, kurye "sarı bina gördüm, 10 dakika bekledim" gibi adresimle tamamen alakasız, gerçek dışı bahaneler üretmiştir.

Kuryenin gelmemesi üzerine mecburen şubeye gittiğimde ise ayrı bir işgüzarlıkla karşılaştım. Teslimat kodu çalışan abime SMS olarak gitmişti. Abim işte olduğu için kendisini 4-5 kez arayıp zar zor ulaştım ve kodu öğrenip şube personeline söyledim. Buna rağmen personel "Kodu sizin söylemeniz yetmez, illa abinizi biz arayacağız" diyerek tamamen yokuş süren, müşteriyi mağdur eden saçma sapan bir tutum sergilemiştir.

Hem uygulamadaki bildirimi hiçe sayıp adrese gelmeyen ve yanlış beyanda bulunan kuryeden, hem de şubedeki esneklikten uzak, saygısız personelden şikayetçiyim. İlgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.