Kırılan Monitörüm İçin Yurtiçi Kargo Tazmin Talebi

Sahibinden üzerinden Zowie XL2586X model monitörümü “Param Güvende” seçeneği ile sattım. Ürünü Nisan ayında Yurtiçi Kargo aracılığıyla alıcıya gönderdim. Kargoya teslim etmeden önce monitörü bana nasıl geldiyse o şekilde, sağlam, kusursuz, eksiksiz ve kutulu halde teslim ettim ve ürünü göndermeden hemen önce sağlam çalıştığını gösteren kanıtları da kayıt altına aldım. Teslim sırasında Yurtiçi Kargo görevlisi paketin içinde ne olduğunu sorduğunda monitör olduğunu ve kırılabilir bir ürün olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen benden ekstra bir işlem ya da özel paketleme talep edilmedi, başka bir işlem kalmadığını söyleyip beni gönderdiler.

Kargo alıcıya ulaştığında alıcı, kutuyu açmadan önce video çekerek paketin dışarıdan hasarlı olduğunu ve monitörün kırık çıktığını bana iletti. Kutunun kargo sürecinde dışarıdan darbe aldığı çok net bir şekilde belli. Alıcı ilk teslim sırasında maalesef tutanak tutturmamış ancak ürünü geri gönderirken bu defa anlaşmalı kargo PTT, hasarlı olarak teslim aldığına dair tutanak tutmuş. Ben de bu belgeyle birlikte Yurtiçi Kargo’ya tazmin başvurusunda bulundum fakat başvurum, ürünün sigortası olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde kabul edilmedi ve bana ödeme yapılamayacağı söylendi.

Hem alıcının gönderdiği görüntüler, hem PTT’nin düzenlediği tutanak hem de ürünü kargoya vermeden önce sağlam olduğuna dair kendi kanıtlarım elimde mevcutken, paketleme sırasında özellikle monitör ve kırılabilir olduğunu belirttiğim halde, kargo sürecinde oluşan bu zararın tarafıma yüklenmesini haksız buluyorum. Yurtiçi Kargo’nun tazmin başvurumu yeniden değerlendirerek, hasar nedeniyle oluşan zararım için tazmin bedelini ödemesini talep ediyorum.