Kayıp Kargo Ve Yurtiçi Kargo'dan Telafi Talebi

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sürecini paylaşmak istiyorum. Bursa’dan tarafıma gönderilen ve takip numarası 608283299533 olan kargo, sistemde İstanbul İdealtepe şubesine gelmiş olarak görünüyordu. Transfer sürecinde bana sunulan adres değişikliği seçeneğini kullanarak kargoyu Kayışdağı tarafına yönlendirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen kargo teslim edilmedi ve sürekli “teslim edilemedi” benzeri güncellemeler almaya başladım.

Bunun üzerine İdealtepe şubesine gittiğimde, kargonun başka bir şubeye yönlendirildiğini söyleyerek beni oraya yönlendirdiler. Diğer şubeyi aradığımda ise kargonun kaybolduğunu, İdealtepe şubesinin süreç başlattığını ilettiler. Tekrar İdealtepe şubesine gittiğimde bu kez de sistemlerinde böyle bir kargonun görünmediğini, kayıp olarak işlem aldıklarını söylediler. Şu anda kargonun hangi aşamada kaybolduğu ya da gerçekten İstanbul’a kadar gelip gelmediği bile bilinmiyor.

Kargo içeriği, yeğenimin kendi elleriyle yaptığı bir resmi kız arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak göndermesiydi. Bu gönderinin benim için değeri maddi değil, tamamen manevidir ve bu yüzden kaybolması beni gerçekten çok üzdü. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm, açıklama veya telafi sunulmadı.

Hem şubeler arasındaki iletişimsizlik hem de kayıp sürecinin belirsizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargonun akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını ve Yurtiçi Kargo’nun bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve telafi sunmasını talep ediyorum.