Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Teslim Kayıtları Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

Yurtiçi Kargo ile 28.10 tarihinde, takip numarası 191581287613 olan kargomla TP-Link firmasına ait RE300 model cihazımı gönderdim. Gönderim sonrasında alıcıya adresten ulaşılamadığı gerekçesiyle kargomun 3 gün içinde bana iade edileceği bilgisi sistemde oluştu.

Ancak iade kargo hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünümün akıbetiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yurtiçi Kargo uygulamasındaki kayıtlar incelendiğinde gönderimin “iade edildi” ve “teslim edildi” göründüğü halde ben bu kargoyu teslim almadım, hiçbir teslim tutanağına imza atmadım ve kargoyu teslim aldığıma dair bana sunulmuş herhangi bir belge bulunmamaktadır.

Sonuç olarak ürünüm şu anda kayıp durumdadır ve buna rağmen teslim edilmeyen bir gönderi için benden ayrıca ücret talep edilmektedir. Hem ürünümün kaybolması hem de gerçeğe aykırı “teslim edildi / iade edildi” kaydı üzerine benden ücret istenmesi, müşteri olarak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu nedenle, öncelikle kargomun nerede olduğunun, kim tarafından ve kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. “Teslim edildi” ve “iade edildi” kaydına dayanak olan imza, teslim tutanağı ve varsa kamera kayıtlarının tarafıma sunulmasını istiyorum. Kargom bulunamıyorsa, TP-Link RE300 model cihazımın güncel piyasa bedelinin tarafıma ödenmesini ve tarafımdan haksız biçimde talep edilen ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca bana bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak en geç 7 iş günü içinde yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.

Belirttiğim taleplerimin makul süre içinde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER’e ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.