Kargonun Teslim Edilememesi Ve İletişim Eksikliği

Yurtiçi Kargo İspartakule şubesi üzerinden 109485178579 takip numaralı kargom için 17.02.2026 tarihinde saat 18:01’de 0544 *** ** 82 numaralı hattan bir kez arandım. Saat 18:03’ten sonra defalarca aramama rağmen telefonuma geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde zaten binanın içindeydim, sitede oturuyoruz ve güvenlikli bir site. Telefonla kurye ile iletişim kuramayınca site güvenliğini aradım, daireme herhangi bir kargo gelmediğini söylediler. Buna rağmen kargonun adresten çıkış yaptığını öğrendim.

Aynı gün kurye sitede başka dairelere dağıtım yaptığı halde benim dairemin kapısını hiç çalmamış. Kurye siteye girmeden ya da girmiş olsa bile güvenliğe dahi sormadan sadece bir kez beni arayıp ulaşamayınca teslimata gelmeden geri dönmüş görünüyor. Belki telefonum o anda sessizdeydi ya da o an bakamıyordum, ancak ne kapım çalındı ne de güvenliğe soruldu. Sırf yukarı çıkmamak için hiçbir şekilde kontrol edilmeden kargonun teslim edilememiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Üstelik sitemizdeki diğer kargolar genellikle daire kapısına kadar çıkarılıp bırakılıyor; bu uygulamayı da burada görev yapan personelin bildiğini düşünüyorum.

Sonrasında tarafıma “109485178579 numaralı kargonuz 17.02.2026 tarihinde adresinizde teslim edilememiştir, kargonuzu bir sonraki iş günü İspartakule biriminden teslim alabilirsiniz, aksi halde göndericiye iade edilir” şeklinde mesaj geldi. Çocuğuma babası yurt dışından bir ürün göndermişti; bu sorumsuzluk sebebiyle çocuğuma gereksiz bir hayal kırıklığı ve üzüntü yaşatıldı, bu manevi kaybı yaşatmak zorunda değilsiniz.

Bu nedenle hem İspartakule şubesi hem de ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz özensiz teslimatların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca 109485178579 takip numaralı kargomun yarın ilk iş olarak tekrar adresime getirilmesini ve sitede güvenlikten bilgi alınarak ya da daire kapıma kadar gelinerek teslim edilmesini istiyorum.