to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kurye Zile Basmadan Telefonla Arayıp Teslimatı Reddetti
Yurtiçi Kargo ile 915595889479 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 25.12.2025 tarihinde saat 16:53 civarında dağıtıma çıkan kurye, evin önüne kadar gelmesine rağmen zile bile basmadan sadece telefonla arayıp, telefonu açmadığım için kargoyu teslim etmeden adresten ayrılmıştır.
Kendisiyle telefonla görüştüğümde, adreste daire numarası yazmadığını iddia etti. Ancak faturaya baktığımda daire numarasının açıkça yazdığını gördüm. Ayrıca kamera kayıtlarından da kontrol ettim; binanın önüne geliyor ancak zile basmadan, sadece telefonla arayıp cevap alamayınca beklemeden geri dönüyor. Buna rağmen konuşmamızda, “Telefona cevap vermediğiniz için geri döndüm” şeklinde üstten ve hatasını kabul etmeyen bir tavırla karşılaştım.
Hizmet sektöründe çalışan birinin, zile bile basmadan yalnızca telefonla arayıp cevap alamayınca teslimatı gerçekleştirmemesi ve bunu da normal bir çalışma şekli gibi savunması kabul edilebilir bir durum değildir. Kurye personelinin bu hatasının ve tutumunun incelenmesini, gerekli uyarının yapılarak bu sorunun düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sn. Osman K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Kargo yetkililerinin hatayı kısa sürede çözüme kavuşturmalarından dolayı teşekkür ediyorum.
Problem kısa sürede çözüme kavuştu yetkililere teşekkür ediyorum
