Kargonun Şubeye Geri Dönmesi Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

Tekirdağ Saray Güneşkaya Şubesi üzerinden gelen e-ticaret gönderimime ilişkin yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. 611098869961 numaralı kargom 24 Mart Salı günü evde olmama rağmen, yalnızca telefonu açmadığım için adrese hiç getirilmeden şubeye geri götürüldü.

Ertesi gün, 25 Mart Çarşamba günü kargomu almak için şubeye gittiğimde ise çalışanların tavrından dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım. Hem gereksiz yere bekletildim, hem de son derece saygısız ve müşteriye yakışmayan bir üslupla muhatap olmak zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi hem değersiz hissettim hem de kargonun adrese getirilmemesi nedeniyle ekstra zaman ve emek harcamak zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde teslimat kodumu vermeme rağmen, kod üzerinden arama yapılacağı söylenerek uzun süre bekletildim. Neden beklediğimi sorduğumda, kodlarının hacklendiğini, bu nedenle teslimat koduna güvenemediklerini ve ayrıca arama yapılmasına onay vermem gerektiğini söylediler. Kimliğimi göstererek teslim almak istediğimde ise bu kez sahte kimlikle teslimat yapıldığını, bu nedenle kimlikle de işlem yapmadıklarını ifade ettiler. Tüm bu söylemler ve tavırlar sonucunda kendime karşı güvenilmiyormuş, potansiyel bir dolandırıcıymışım gibi hissettirilmem beni son derece rahatsız etti.

Yurtiçi Kargo’dan, özellikle Tekirdağ Saray Güneşkaya Şubesi çalışanlarının müşteri ile iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını, yaşadığım bu olumsuzluğun resmi olarak kayda geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.