to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Teslim Edildi Ve Konumu Bilinmiyor, Tazminat Ve Acil Çözüm Talebi
902115125198 numaralı gönderim, çıkış şubesinde yapılan bir hata nedeniyle başka bir müşterinin kargosu ile karıştırılmıştır. Tarafıma bana ait olmayan bir kargo teslim edilmeye çalışılmış, durumu fark ettiğimiz için gönderiyi teslim almadan kurye aracılığıyla geri iade etmiş bulunmaktayız.
Ancak asıl endişe verici konu, bana ait olan kargonun şu anda nerede olduğunun bilinmemesidir. Benim hiçbir kusurum veya hatam olmamasına rağmen, firmanızın operasyonel hatası nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargomun kimlere teslim edildiği, nasıl geri temin edileceği ve bu sürecin nasıl yönetileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır.
Firmanızın yaptığı bir hata nedeniyle zaman kaybı yaşamak ve sürekli takip yapmak zorunda bırakılmak kabul edilemez. Gönderimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer gönderimin bulunması mümkün değilse, ürün bedelinin ve uğradığım mağduriyetin ilgili mevzuat kapsamında tarafıma tazmin edilmesini bekliyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Konunun acilen çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Saat 14:10'da arayı kargomuzun Kahramanmaraş'a gönderildiğini söylediler. Pazartesi günü kargomuzu tarafımıza göndereceklermiş. Çözüm için bekliyoruz.
Sn. Nilay Ö. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Bugün Yurtiçi Kargo Şikayetvar ekibi tarafından tekrar arandım. Şikayetim konusunda arayıp Yurtiçi Kargo'nun konuyla ilgilenip ilgilenmediğini teyit ettiler. Konun takipçisi oldukları için teşekkür ederiz. Yurtiçi Kargo da gün içinde konuyla ilgili eşimi bilgilendirdi, kargomuz yarın teslim edilecekmiş. Bekliyoruz.
