Kargo Teslim Edilemediği İçin Bilgi Eksikliği Ve Acil Çözüm Talebi

16.05.2026 tarihinde tarafıma gönderilen, 175263431532 takip numaralı kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kargo dağıtıma çıkarılmışken o anda evde olmadığım için teslim edilemedi ve daha sonra gönderinin iade sürecine alındığını öğrendim.

Tarafıma verilen bilgilere göre gönderi, göndericiye geri yönlendirilmiş; ancak gönderici de bu gönderiyi teslim almamıştır. Buna rağmen kargo tekrar bana yönlendirilmemiş, şubeden teslim almam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir açıklama tarafıma iletilmemiştir.

Şu an kargomun nerede olduğu ve ne yapılacağı konusunda açık ve net bilgi alamıyorum. Ürün ne göndericiye teslim ediliyor ne de alıcı olarak bana ulaştırılıyor. Ortada fiziki olarak var olan bir gönderi olmasına rağmen, sürecin tamamlanmaması ve benim bu belirsizlik içinde bırakılmamın sorumluluğunun bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bir kargo firmasından beklenen, emanet edilen gönderiyi güvenle yönetmesi, teslimat yapılamadığı durumlarda ise müşteriyi açık şekilde bilgilendirip çözüm üretmesidir. Bu olayda ise hem bilgilendirme yetersiz kalmış hem de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmamıştır. Günlerdir kargomla ilgili net bir bilgi alamamak ve sürekli belirsizlik içinde bırakılmak, hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden olmuştur.

175263431532 takip numaralı gönderimin şu anki durumu hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini, gönderinin neden ne göndericiye ne de bana teslim edilemediğinin açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu sürecin incelenmesini, ihmali olan birim ya da kişiler varsa tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını da özellikle rica ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını bekliyorum.

Takip Numarası: 175263431532
Gönderi Tarihi: 16.05.2026