Kargolarım Şubeye Geliyor Ancak “Telefon İhbarlı” Denilerek Eve Teslimat Yapılmayacağı Söyleniyor

Yurtiçi Kargo Malatya Bezirgan şubesiyle yaşadığım sürekli bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolarım şubeye geliyor ancak “telefon ihbarlı” denilerek eve teslimat yapılmayacağı, sadece şubeye gelip almam gerektiği söyleniyor.

Bu durum bugün gelen kargomda da tekrar yaşandı ve bu ilk değil, her seferinde aynı süreçle karşılaşıyorum. Şube, karşı tarafın kargoyu telefon ihbarlı gönderdiğini, bu yüzden eve teslimat yapamayacaklarını gerekçe gösteriyor. Ancak ben kargomun her seferinde şubeden almaya zorlanmak yerine adresime teslim edilmesini bekliyorum.

Ayrıca şubeyi telefonla aradığımda da bir muhatap bulamıyorum. Otomatik menüler arasında dolaştırdıktan sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Kargonun gerçekten telefon ihbarlı olup olmadığını da bilemiyorum, çünkü buna dair bana gösterilen ya da gönderilen hiçbir belge yok. Karşı şubeyi aradığımda da telefona bakılmıyor, bu nedenle söylenen bilginin doğruluğunu kontrol etme imkanım olmuyor.

Kargolarımın, olması gerektiği gibi ev adresime teslim edilmesini, telefon ihbarlı olduğu iddia edilen gönderilerle ilgili tarafıma resmi bir belge veya yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu uygulamanın son bulmasını talep ediyorum.