Kargolarım Şubeye Geliyor Ancak “Telefon İhbarlı” Denilerek Eve Teslimat Yapılmayacağı Söyleniyor
Yurtiçi Kargo Malatya Bezirgan şubesiyle yaşadığım sürekli bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolarım şubeye geliyor ancak “telefon ihbarlı” denilerek eve teslimat yapılmayacağı, sadece şubeye gelip almam gerektiği söyleniyor.
Bu durum bugün gelen kargomda da tekrar yaşandı ve bu ilk değil, her seferinde aynı süreçle karşılaşıyorum. Şube, karşı tarafın kargoyu telefon ihbarlı gönderdiğini, bu yüzden eve teslimat yapamayacaklarını gerekçe gösteriyor. Ancak ben kargomun her seferinde şubeden almaya zorlanmak yerine adresime teslim edilmesini bekliyorum.
Ayrıca şubeyi telefonla aradığımda da bir muhatap bulamıyorum. Otomatik menüler arasında dolaştırdıktan sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Kargonun gerçekten telefon ihbarlı olup olmadığını da bilemiyorum, çünkü buna dair bana gösterilen ya da gönderilen hiçbir belge yok. Karşı şubeyi aradığımda da telefona bakılmıyor, bu nedenle söylenen bilginin doğruluğunu kontrol etme imkanım olmuyor.
Kargolarımın, olması gerektiği gibi ev adresime teslim edilmesini, telefon ihbarlı olduğu iddia edilen gönderilerle ilgili tarafıma resmi bir belge veya yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu uygulamanın son bulmasını talep ediyorum.
Şimdi ben bir şekilde bilgi edindim aynı mağduriyeti bezirgan şubesiyle herkes yaşıyor herkesin bilgisi olsun diye yazıyorum bu şubenin eve teslimat şekli yokmuş bezirgan şubesine gelen bütün gönderiler bizim isteğimiz dışında şube teslimat telefon ihbarlı geliyormuş. Bunu da tabii ki müşterilere söylemek yerine insanları böyle süründürüyorlar rica minnet arada kargolarımı getirdikleri oluyor ama çözüm bu mu olmalı?
Sn. R.yılmaz D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sorun çözüldü kargo teslim edildi
















