to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar Gören HP Laptop İçin Gerekçesiz Tazmin Reddi
Kargoda Hasar Gören HP Laptop İçin Tazmin Başvurumun Gerekçesiz Reddi
09.02.2026 tarihinde garantisi devam eden HP Victus laptopumu, HP teknik servisin yönlendirmesiyle Yurtiçi Kargo anlaşma kodu üzerinden servise gönderdim. Ürünün laptop olduğunu belirterek teslim fişiyle birlikte şubeye teslim ettim.
Uzun süre bilgi alamayınca HP servisi BDH ile görüştüm ve ürünün kargodan hasarlı geldiği için teslim alınmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine şubeye giderek ürünü inceledim ve kasasında darbeye bağlı kırık ve ezik olduğunu gördüm. Şube tarafından tazmin başvurusu yapmam gerektiği söylendi.
25.02.2026 tarihinde tazmin başvurumu yaptım. Ancak 20.03.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden başvurunun olumsuz sonuçlandığına dair yalnızca kısa bir mesaj aldım.
Bu süreçte işim gereği ciddi mağduriyet yaşadım ve geçici olarak emanet bir laptop kullanmak zorunda kaldım. Ürünü sağlam teslim etmeme rağmen kargo sürecinde oluşan hasarın tarafıma yüklenmesi kabul edilebilir değildir.
Tazminat başvurumun gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin/yenisinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sn. Harun A. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Harun A. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Böyle bir platformun bulunması gerçekten değerli. Ancak 30 Mart Pazartesi günü Yurtiçi Kargo’dan işlemin sonuçlandığına dair bir SMS aldım. Buna rağmen bugün bölge müdürlüğünü aradığımda talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Gerekçe olarak da dış ambalajda hasar olmadığı belirtilmiş. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekli tüm mercilere başvurularımı yaparak hakkımı arayacağım. Kimsenin müşteriyi mağdur etmeye hakkı yok.
HP laptopumun kargoda hasar görmesi üzerine tazmin başvurusunda bulundum, başvurumu gerekçesiz reddedildi. Red kararına itiraz ettim, şubeye dilekçe vererek süreci yeniden başlattım ve şu anda laptopum mesleki faaliyetlerim için temel araç olduğundan kullanılamadığı için mağduriyetim artıyor.
