Kargo Teslimatında Telefonla Yoklama Yanıltıcı Bildiri Oluşturuyor

8 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Zeugma Yurtiçi Kargo şubesine ait 617960737186 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yabancı bir numara tarafından arandım ancak o anda lavaboda olduğum için telefona yetişemedim. Daha sonra gelen mesajda, kargonun adreste bulunamadığı ve dağıtım şubesinden teslim almam gerektiği yazıyordu. Oysa tüm gün evdeydim ve işimi gücümü kargoya göre ayarlamıştım, kapım hiç çalınmadı.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; kargo personelleri sadece telefonla arayıp ulaşabilirlerse teslimat yapıyor, ulaşamazlarsa sanki adrese gelmişler, kapıyı çalmışlar ve alıcı evde yokmuş gibi bir izlenim oluşturuyorlar. Bu doğru değil ve işin doğrusu da bu olmamalı. Önce adrese gelip kapıyı çalmaları, kapı açılmazsa ondan sonra telefonla aramaya geçmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni hatta bekletip şubeyle görüştüklerini, şubenin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Ancak temel sorunun dağıtım şekli ve personelin bu “telefonla yoklama” alışkanlığı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kargo geleceği günler tüm gün evde beklememe rağmen, sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterilmem beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor.

Yurtiçi Kargo’dan, bu gönderimin yeniden ücretsiz ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, ayrıca dağıtım personellerinin bu yanlış uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.