Kargo Teslimatı Sırasında Yaşanan Bilgi Eksikliği ve Zaman Kaybı

12 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir sipariş verdim ve kargom Yurtiçi Kargo Ergene Ulaş Şubesi’ne yönlendirildi. 14 Şubat saat 13:31’de tarafıma “Kargonuz şubededir, 3 gün içinde teslim alınmazsa iade edilecektir” şeklinde SMS geldi.

SMS üzerine şubeyi aradığımda, en geç 17:00’ye kadar gelip teslim alabileceğim, aksi halde kargonun Pazartesi dağıtıma çıkacağı söylendi. Bunun üzerine evimden yaklaşık 15 km uzaklıktaki şubeye gittim. Ancak şubeye vardığımda, kargomun henüz şubeye gelmediği, yolda olduğu söylendi ve yaklaşık 1 saattir şubede bekliyorum, gelen giden hiçbir şey yok. En azından ürünün henüz şubede olmadığı doğru şekilde söylenseydi bu yolu boşuna gitmezdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle müşterilerin kargo durumu hakkında doğru ve net bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum. Bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.