Yurtiçi Kargo Ne Kurye Ne De Şube Tarafından Hiçbir Şekilde Aranmadım

Yurtiçi Kargo Antakya Saraykent Şubesi üzerinden beklediğim internet alışverişi kargom için bugün sabah “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak gün içinde ne kurye ne de şube tarafından hiçbir şekilde aranmadım.

Saat on bir civarında bu kez müşteri hizmetlerinden otomatik bant kaydıyla arandım ve “kargonuzu üç gün içerisinde şubeden teslim alabilirsiniz” bilgisi verildi. Canlı bir müşteri temsilcisine ya da şube çalışanına bağlanamadığım için kimseyle derdimi anlatamadım. Şubeyi kendim aradığımda da yine sadece bant kaydı dinliyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kargom şu an dağıtımda gözüktüğü halde benim adrese teslim almam gerekirken, şubeye yönlendiriliyor ve ben şubeden alma imkanına sahip değilim. Eğer şubeden almazsam pazartesi günü gönderinin iade edileceği söyleniyor. Ben hem adrese teslim seçeneğini kullanmama rağmen kargomun getirilmemesinden hem de hiçbir şekilde canlı destek alamamaktan ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun iade sürecine girmeden, en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da temsilciye bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.