Yurtiçi Kargo Kapıdan Alma İsteği İçin Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden aldığım bir çift ayakkabının iadesi için birkaç gün önce Yurtiçi Kargo üzerinden kapıdan alım talebi oluşturdum ve tarafıma 7250031839256865 numaralı iade kodu verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo görevlisi adrese gelmedi, ne telefonla ne de mesajla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Sarıyer bölgesinde bulunuyorum, hatta sorun çözülmediği için Sarıyer’deki şubelerden birine giderek durumu iletmek zorunda kaldım. Buna rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de kapıdan alım gerçekleşti.

Ürünün iadesinin, oluşturduğum talep doğrultusunda en kısa sürede kapıdan alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.