Kargo Paketinin Hasarlı Teslimi ve Detaylı İnceleme Talebi

Korendy markasından satın aldığım ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünlerimi 13 Şubat 2026 Cuma günü saat 14.00 civarında İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit bölgesine teslim ederken aldım. Paketi açtığımda, dış kargo paketinin açık olduğunu ve içindeki Korendy kutusunun da yırtılmış, açık ve özensiz bir şekilde olduğunu gördüm. Bu durum hem mahremiyete hem de müşteri saygısına tamamen aykırı, son derece rahatsız edici ve ciddiye alınması gereken bir konudur.

Özellikle kadın alıcıların paketlerinde böyle bir özensizlik yaşanması kabul edilemez. 5.628,56 TL ödeyerek aldığım ürünlerin bu kadar dikkatsizce taşınması ve paketin bu halde elime ulaşması beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi sarstı. Kargo görevlisi gittikten sonra paketin hasarlı olduğunu fark ettiğim için kendisine anlık olarak durumu bildiremedim, ancak Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ile ayrıca iletişime geçeceğim.

Bu süreçte kargonun hangi aşamada, kimler tarafından bu hale getirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir özensizlik devam ettiği sürece Yurtiçi Kargo ile çalışan hiçbir markadan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Gerekli tüm resmi şikayet haklarımı kullanacağım ve bu konuyla ilgili ivedi dönüş bekliyorum.