Kargo Hatası Değerli Mücevher Yanlış Alıcıya Kaydedildi Ve 250 TL Ek Ücret Talep Edildi

18 Şubat 2026 tarihinde eza internet hizm. Paz. Tic. Aş. Adına, Pazaryeri üzerinden yaptığım satışın ürününü Yurtiçi Kargo Cağaloğlu şubesinden, 282800498 alıcı kodu ile gönderdim. Ürünü şubeye teslim ederken alıcının tüm bilgilerini eksiksiz iletmeme rağmen, şube çalışanı kargoyu anlaşmalı olarak çalıştığım firmaya ve satıcı ismiyle kesmesi gerekirken, benim adımı alıcı olarak yazarak büyük bir hata yaptı.

O günden beri ne bana ne de gerçek alıcıya doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri ve firma olarak yaşadığımız mağduriyet hiçbir şekilde önemsenmedi. Ürün bugün tekrar kargoya dönmüş olmasına rağmen, kendi yaptıkları hatanın bedeli olarak benden 250 TL talep ettiler ve buna rağmen ürünü hâlâ kargoya çıkarmadılar. Ürünümüz gümüş değerli mücevher olduğu için, günlerdir yollarda ve depolarda ne durumda olduğunu bilmiyoruz.

Cağaloğlu şubesiyle bu ikinci kez benzer iş bilmezlik yaşıyorum. Telefonla aradığımda tartışma noktasına gelen konuşmalar oluyor, genel müdürlüğe kadar durumu iletmeme rağmen “internet gitti, sistem yok” gibi gerekçelerle hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Kargo şirketinin kendi personelinin yaptığı bu hatanın faturasının bize çıkarılmasını ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, bugün içinde doğru alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.