to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
05.02.2026 tarihinde Muğla Mumcular Yurtiçi Kargo şubesinden, gönderici E*** K******, alıcı G**** B***** olacak şekilde, 315460094548 takip numaralı kıyafet kargomuz Diyarbakır/Hazro’ya gönderilmek üzere teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 10.02.2026 olarak görünüyordu. Bölgedeki hava durumu nedeniyle şebeke kesintisi yaşandığı, bu yüzden bana ulaşamadıkları ve kargonun Diyarbakır/Bismil Yurtiçi Kargo şubesine geri götürüldüğü bilgisini sonradan öğrendim.
11.02.2026 tarihinde kargoları teslim eden kuryeyi bizzat arayarak kargomuzun tekrar getirilmesini, kesinlikle iade yapılmamasını talep ettim. Kurye, 17.02.2026 tarihinde kargoyu yeniden getireceğini söyledi. Ancak belirtilen tarihte ne kargo teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, kargomuzun iade edildiğini ise 17.02.2026’da yine benim aramam sonucunda öğrendim.
Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı hem de haber verilmeden iade yapılması nedeniyle mağdur olduk. Kargo gönderim ücreti gönderici E*** K****** tarafından ödendiği için, ücretin kendisine iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili çalışanların daha dikkatli olması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Gulda B. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Gulda B. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim
